Verzending & Retourneren
Verzend- en Retourbeleid
Bij Juweliershuys van Veen Simons verwerken wij dagelijks bestellingen van producten die op voorraad zijn in onze winkel in Waddinxveen.
Op voorraad in onze winkel: levering binnen 1 tot 2 werkdagen.
Op voorraad bij onze leverancier: levering meestal binnen 3 tot 4 werkdagen.
Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging van de verzending.
Retourneren
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Bij een online aankoop heeft u in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan te geven dat u van de aankoop afziet. Nadat u de retour heeft aangemeld, heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om uw retour goed te kunnen verwerken, vragen wij u rekening te houden met het volgende:
U mag het artikel bekijken en passen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Retourneer het artikel indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires, certificaten, handleidingen en toebehoren.
Stuur het bestelnummer of een geldig aankoopbewijs mee, zodat wij de retour snel kunnen verwerken.
Meld de retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons aan.
Retourprocedure
Meld binnen 14 dagen na ontvangst aan ons dat u de aankoop wilt retourneren.
Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na deze melding aan ons terug. Voeg bij voorkeur de originele kassabon, pakbon of factuur toe.
Vermeld hierbij uw ordernummer en indien gewenst de reden van retour.
Verpak het artikel zorgvuldig. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en verzenddoos. Wanneer deze niet meer beschikbaar is, verzoeken wij u een vergelijkbare stevige verpakking te gebruiken.
Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar:
JHuys van Veen Simons
Koningin Wilhelminaplein 43
2741 EC Waddinxveen
Nederland
Kosten en verantwoordelijkheid retourzending
De directe kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om uw retourzending voorzien van een Track & Trace-code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren. U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.
Wanneer u de volledige online bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag terug inclusief de eventueel door u betaalde kosten van onze standaardlevering. Heeft u bij de oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
Wanneer u slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping aan ons heeft gemeld terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit betreft onder andere:
Sieraden of andere artikelen die volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt of vervaardigd.
Gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen.
Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal volgens uw individuele wensen zijn vervaardigd.
Het enkele feit dat een regulier artikel speciaal voor u bij een leverancier is besteld, sluit het wettelijke herroepingsrecht bij een online aankoop niet automatisch uit.
Reserveren
Reserveren bij Juweliershuys van Veen Simons is altijd gratis en vrijblijvend. Reserveer uw favoriete sieraad of horloge eenvoudig vooraf, zodat het voor u klaar ligt wanneer u onze winkel bezoekt.
Vragen?
Heeft u vragen over verzending, retourneren of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Juweliershuys van Veen Simons
Koningin Wilhelminaplein 43
2741 EC Waddinxveen
Telefoon: 0182 - 20 32 96
E-mail: info@juweliershuys.nl
Dé Juwelier van Waddinxveen en het Groene Hart.